PREGUNTAS FRECUENTES

TERMINOLOGÍA DIIFAN

  • FAN: Usuario que se suscribe a los/las deportistas de élite o profesionales asociados para poder acceder al contenido exclusivo.
  • DIIFANER: Deportista de élite o profesional asociado que ofrece contenido exclusivo a través de una cuota mensual fijada por ellos/ellas mismos/mismas.

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SOBRE DIIFAN

  • ¿Qué es DIIFAN y cómo funciona?:somos una red social exclusiva especializada en deportes mediante un modelo de suscripción.
  • ¿Para qué sirve DIIFAN?: nuestro objetivo es que puedas tener acceso a contenido exclusivo de tus deportistas de élite y profesionales relacionados favoritos.
  • ¿DIIFAN es solo para aficionados al fútbol o abarca otros deportes?:abarca todos los deportes reconocidos por el Comité Olímpico y otros como F1 o UFC.
  • ¿La app es gratuita o tiene algún costo?:la app es gratuita, pero para poder ver contenido tendrás que suscribirte a DIIFANERS o conseguir DIITS mediante nuestro sistema de niveles para poder desbloquear el contenido exclusivo.
  • ¿Qué métodos de pago están disponibles?: aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago seguros.

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CONTENIDO EXCLUSIVO

  • ¿Qué tipo de contenido exclusivo encontraré en DIIFAN?:te encontrarás todo tipo de contenido exclusivo como rutinas del deportista, entrenamientos, preguntas y respuestas, retos, sorteos, productos firmados, etc.
  • ¿Puedo interactuar con los DIIFANERS directamente a través de la app?:sí, una de las ventajas que tienes al suscribirte al deportista es poder contactar con él a través de comentarios o chat (en algunos casos)
  • ¿El contenido exclusivo se actualiza regularmente?:la cantidad de contenido depende únicamente de cada DIIFANER.
  • ¿Puedo compartir el contenido de DIIFAN en otras redes sociales?: no, está totalmente prohibido y está especificado en los Términos y Condiciones que aceptas al registrarte en le app.

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SISTEMA DE SUSCRIPCIÓN

  • ¿Cuánto cuesta una suscripción?: Cada DIIFANER establece su propio precio, y puedes ver las tarifas en sus perfiles.
  • ¿Puedo cancelar mi suscripción?: Sí, puedes cancelarla en cualquier momento. Tendrás acceso a todo el contenido exclusivo hasta el día anterior al que te suscribiste del mes siguiente. Por ejemplo, si te suscribiste el 19 de diciembre, podrás disfrutar del contenido hasta el 18 de enero.
  • ¿Puedo suscribirme a más de un DIIFANER?: Por supuesto, puedes suscribirte a tantos DIIFANERS como quieras.
  • ¿Cómo puedo gestionar mis suscripciones en la app?: Dentro del menú lateral podrás acceder a la sección de Mis Suscripciones, donde podrás revisar y gestionar todas tus suscripciones activas.
  • ¿Puedo obtener un reembolso?:Consulta nuestra política de reembolsos en la sección de ayuda o contacta con atención al cliente.
  • ¿Cómo funciona la seguridad en los pagos?: Usamos sistemas de encriptación SSL y procesadores de pago seguros para proteger la información financiera.

DIIFANER

  • ¿Cómo puedo convertirme en DIIFANER?:Regístrate como creador y completa el proceso de verificación en la sección de registro de creadores.
  • ¿Cómo sé si un DIIFANER es realmente quien dice ser?:Cada DIIFANER pasa por un proceso de verificación, exhaustivo en el que revisamos la identidad de cada uno de ellos.
  • ¿Qué sucede si un DIIFANER elimina su cuenta?: Si un DIIFANER elimina su cuenta, dejarás de tener acceso a su contenido, y los reembolsos se revisarán caso por caso.
  • ¿Cómo protegen los derechos de autor de los DIIFANERS?: Todo el contenido está protegido y cualquier infracción resultará en medidas disciplinarias.


GAMIFICACIÓN Y RECOMPENSAS

  • ¿Cómo funciona el sistema de niveles y recompensas en DIIFAN?:existe un sistema de niveles de experiencia en el que al realizar acciones específicas dentro de la app puedes obtener recompensas en forma de DIITS para canjear dentro de DIIFAN.
  • ¿Qué actividades me otorgan experiencia (XP)?:hay muchas acciones que te otorgan experiencia en mayor o menor medida: suscribirte, compartir, dar me gustas, comentar y votar en encuestas, conseguir que alguien se suscriba utilizando tu enlace, etc.
  • ¿Cuáles son las recompensas que puedo obtener al subir de nivel?:todas las recompensas son en forma de DIITS, a mayor nivel, mayores recompensas.
  • ¿Qué son los DIITS y cómo puedo usarlos?:es la moneda virtual dentro de DIIFAN, con ellos podrás acceder a contenido exclusivo, participar en sorteos, comprar productos en las tiendas de los deportistas, etc.

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CONFIGURACIÓN Y PERSONALIZACIÓN

  • ¿Cómo creo y personalizo mi perfil?:primero tendrás que registrarte donde deberás elegir tu nombre de usuario y tus deportes favoritos. Una vez dentro de DIIFAN podrás personalizar la imagen de tu perfil entrando en el apartado Editar Perfil dentro del menú de la app.
  • ¿Puedo cambiar mi imagen de perfil en cualquier momento?: por supuesto, puedes cambiar la imagen de perfil tantas veces como quieras.
  • ¿Puedo conectar mi cuenta de DIIFAN con otras redes sociales?:Actualmente te podrás registrar conectando directamente tu cuenta de X o Gmail.
  • ¿Cómo gestiono mis notificaciones?:En tu perfil, puedes ajustar las notificaciones según tus preferencias para recibir solo las alertas que te interesen.
  • ¿Puedo acceder a la plataforma desde cualquier dispositivo?
    Sí, nuestra plataforma es compatible con ordenadores, tablets y teléfonos móviles.


SOPORTE TÉCNICO

  • ¿Qué hago si tengo problemas técnicos con la app?:en el apartado de Contacto podrás describir tu problema y correo electrónico para ponernos en contacto contigo lo antes posible.
  • ¿La app está disponible para iOS y Android?:Sí, DIIFAN está disponible para ambos sistemas operativos.
  • ¿Cómo puedo reportar contenido inapropiado?:En la parte inferior de cada publicación podrás ver un icono de una bandera, haciendo clic sobre este icono podrás reportar el contenido especificando qué tipo de normas está incumpliendo y nosotros lo revisaremos.
  • ¿Qué hacer si olvido mi contraseña?:Utiliza la opción de recuperación de contraseña en la página de inicio de sesión, y sigue los pasos para restablecerla.
  • ¿Qué hacer si encuentro contenido inapropiado?:Reporta el contenido usando la opción de denuncia, y nuestro equipo revisará la situación.
  • ¿Qué pasa si tengo problemas técnicos en la plataforma?:Contacta a nuestro equipo de soporte técnico, disponible en el área de ayuda.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

  • ¿Es seguro compartir mis datos en DIIFAN?:Sí, protegemos tu información mediante encriptación avanzada y política de privacidad.
  • ¿Puedo eliminar mi cuenta en cualquier momento?: Sí, en cualquier momento podrás eliminar tu cuenta de DIIFAN.
  • ¿DIIFAN comparte mi información con terceros?:No, nunca vamos a compartir tu información con entidades externas a DIIFAN.